Les contrôles avant envoi et la file d'attente eFact
Avant qu'un envoi eFact ne parte, Resthome le passe au crible de tout ce qu'il peut vérifier sans interroger la mutualité. Vous apprenez ici à lire les Contrôles d'un envoi et à mettre de côté ce qui le rendrait rejetable, pour que la partie saine parte tout de suite.
Pas à pas : lire les contrôles
- Ouvrez l'envoi depuis la période (onglet eHealth) ou depuis Facturation → WalCareNet → eFact → Envois eFact.
- Repérez le bouton Contrôles : vert (Contrôles OK) ou rouge avec le nombre de problèmes.
- Ouvrez-le : une ligne par problème, avec le résident concerné, la sévérité, le rejet que renverrait l'OA et la colonne À faire.
- Corrigez la cause indiquée, puis cliquez sur Générer le message pour reconstruire le fichier.
| Sévérité | Effet |
|---|---|
| Bloquant | L'envoi est refusé, quel que soit l'environnement. |
| Bloquant en production | Toléré en test, refusé en production. |
| Avertissement | Mérite un regard, n'empêche jamais l'envoi. |
Les contrôles les plus fréquents
- Période ≠ jours facturés (rejet 302240) : régénérez la période, pas l'envoi ; le forfait est alors découpé autour de l'absence.
- Forfait au-delà de la fin d'intervention : régénérez la période ou émettez une note de crédit.
- Facturation dans le futur (rejet 300610 / 500610) : transmettez une fois le mois entièrement écoulé.
- Assurabilité non confirmée : lancez Refaire la MDA pour ce résident.
- Non assuré selon la MDA : mettez ces prestations en attente (ci-dessous).
Mettre en attente ce qui bloque l'envoi
Quand quelques résidents rendent l'envoi rejetable (réponse MDA « non assuré », accord de l'OA encore attendu), vous n'avez pas à choisir entre retarder tout le monde et envoyer un fichier que vous savez rejeté :
- Sur l'envoi, cliquez sur Mettre en attente ce qui bloque l'envoi (c'est alors le bouton mis en évidence).
- Les prestations concernées quittent l'envoi et rejoignent la File d'attente eFact, chacune avec la raison qui la libérera. Vous les retrouvez dans Facturation → WalCareNet → eFact → Prestations en attente.
- L'envoi, assaini, peut partir. Dès que l'OA confirme la couverture, un envoi ultérieur réclame les prestations retenues avec leurs propres dates.
Un envoi retenu
Un envoi marqué Envoi retenu ne part pas tant que sa couverture MDA n'est pas OK. Une fois l'assurabilité rafraîchie, Débloquer le batch le remet en circulation ; si une MDA a changé la mutualité d'un résident, ses lignes sont réaiguillées vers le bon OA.
Un envoi marqué Envoi retenu ne part pas tant que sa couverture MDA n'est pas OK. Une fois l'assurabilité rafraîchie, Débloquer le batch le remet en circulation ; si une MDA a changé la mutualité d'un résident, ses lignes sont réaiguillées vers le bon OA.
Un envoi refusé, c'est la fonction qui marche
Si Envoyer à l'OA refuse, c'est délibéré : un lot envoyé avec un défaut connu revient en rejet après avoir consommé un numéro d'envoi pour rien. Corrigez, régénérez le message, puis renvoyez.
Si Envoyer à l'OA refuse, c'est délibéré : un lot envoyé avec un défaut connu revient en rejet après avoir consommé un numéro d'envoi pour rien. Corrigez, régénérez le message, puis renvoyez.
À retenir
- Le bouton Contrôles doit être vert avant l'envoi.
- Chaque problème indique le rejet évité et ce qu'il faut faire.
- Mettre en attente ce qui bloque l'envoi laisse partir la partie saine du lot.
- Les prestations en attente repartent seules dans un envoi ultérieur une fois la cause levée.
Aller plus loin : Facturation électronique (eFact) — contrôles avant envoi
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