POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)
LPLG Europe SRL
1. Objet
LPLG Europe accorde une importance essentielle à la protection des données à caractère personnel qu’elle traite dans le cadre de ses activités, de ses prestations de services, de ses projets web/ERP, ou des missions confiées par ses clients.
Par « traitement », il faut entendre toute opération appliquée à des données permettant d’identifier une personne physique : collecte, enregistrement, consultation, conservation, modification, communication ou suppression.
La présente politique décrit :
quelles données LPLG Europe collecte,
pourquoi elles sont collectées,
comment elles sont protégées,
quels sont les droits des utilisateurs,
comment exercer ces droits.
2. Responsable du traitement
LPLG Europe SRL agit comme Responsable du traitement pour les données collectées directement auprès :
des prospects,
des clients,
des utilisateurs de ses services,
des candidats,
des partenaires,
des fournisseurs.
Lorsque LPLG Europe agit comme Sous-traitant (par ex. : intégration Odoo, gestion de site web, traitement marketing, système d’emailing), le client reste le Responsable du traitement et détermine les finalités & moyens du traitement.
Dans ce cas, LPLG Europe agit conformément aux instructions documentées du client.
Les personnes concernées sont désignées ci-dessous comme les « Utilisateurs ».
3. Contact – Exercice des droits
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
Les Utilisateurs peuvent exercer tous leurs droits RGPD :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement,
droit d’opposition,
droit à la limitation,
droit à la portabilité.
LPLG Europe répondra dans un délai maximum de trois (3) mois, selon la complexité et le volume des demandes.
En cas de désaccord ou de non-réponse, l’Utilisateur peut introduire une plainte via :
Autorité de protection des données (APD/Belgique).
4. Finalités du traitement
LPLG Europe ne traite les données personnelles que pour les besoins de ses activités, notamment :
gestion des contacts, prospects et clients,
exécution des prestations (intégration Odoo, marketing, SEO, développement web, maintenance),
traitement des demandes via formulaires, devis, support, CRM,
facturation, administration et obligations légales,
gestion RH et recrutement,
sécurité informatique et accès aux plateformes,
communication commerciale (newsletter, informations, événements).
Aucune donnée n’est traitée pour une finalité autre que celle communiquée à l’Utilisateur.
5. Provenance des données
Les données personnelles traitées par LPLG Europe proviennent :
directement des Utilisateurs (formulaire, email, appel, contrat, création de compte),
de sources publiques (registre BCE, sites professionnels),
des outils techniques utilisés par LPLG Europe (sites web, ERP, CRM).
Aucune donnée sensible n’est collectée (santé, religion, orientation sexuelle, casier judiciaire…).
6. Catégories de données traitées
Les principales catégories de données sont :
Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction
Données de contact : email, téléphone, adresse
Données contractuelles : devis, commandes, factures
Données professionnelles : préférences, historique de relation
Données techniques : logs, adresses IP, accès fournis pour les projets
Données RH (candidats) : CV, parcours, compétences
7. Base légale des traitements
LPLG Europe traite les données personnelles sur la base :
du consentement (newsletter, formulaires),
de l’exécution d’un contrat,
d’une obligation légale,
de l’intérêt légitime (sécurité informatique, gestion des clients, prévention de la fraude).
8. Droits des Utilisateurs
8.1. Généralités
LPLG Europe met en œuvre tous les moyens nécessaires pour faciliter l’exercice des droits RGPD, pour autant que l’identité de l’Utilisateur puisse être vérifiée.
8.2. Gratuité
Les demandes sont gratuites, sauf demandes répétitives, excessives ou manifestement infondées.
Dans ce cas, LPLG Europe peut facturer des frais raisonnables.
8.3. Droit d’accès
Les Utilisateurs peuvent obtenir :
la confirmation que leurs données sont traitées,
une copie gratuite des données,
les objectifs du traitement,
les destinataires,
la durée de conservation,
l’origine des données,
les droits applicables.
8.4. Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
L’Utilisateur peut demander l’effacement de ses données si :
elles ne sont plus nécessaires,
le consentement est retiré,
elles ont été traitées illégalement.
LPLG Europe peut refuser l’effacement si les données sont nécessaires :
au respect d’une obligation légale,
à la défense d’un droit en justice,
à des raisons contractuelles encore en cours.
8.5. Droit de limitation
L’Utilisateur peut demander la suspension du traitement en cas :
d’inexactitude contestée,
de traitement illicite.
8.6. Droit d’opposition
L’Utilisateur peut s’opposer à tout moment :
au traitement basé sur l’intérêt légitime,
au marketing direct, sans justification.
8.7. Notification aux destinataires
LPLG Europe informera tout prestataire ou sous-traitant ayant reçu des données d’une rectification ou suppression, sauf si cela implique des efforts disproportionnés.
9. Durée de conservation
LPLG Europe conserve les données :
pendant la durée contractuelle,
puis le temps nécessaire pour respecter obligations légales (ex. : comptabilité = 7 ans),
maximum 24 mois pour les données de prospection.
10. Sous-traitants et tiers
LPLG Europe peut faire appel à des prestataires pour exécuter certaines missions :
outils ERP (Odoo),
hébergement,
CRM,
emailing,
support technique,
solutions cloud.
Ces prestataires agissent uniquement pour le compte de LPLG Europe, sous contrat de confidentialité et conformité RGPD.
Aucune donnée n’est vendue ni échangée commercialement.
11. Sécurité
LPLG Europe met en place :
des mesures techniques (pare-feu, chiffrement, sauvegardes),
des mesures organisationnelles (limitations d’accès, procédures internes),
des audits réguliers.
LPLG Europe ne garantit toutefois pas une sécurité absolue contre les cyberattaques, mais applique les standards élevés de protection.
12. Modifications
LPLG Europe peut mettre à jour la présente Politique RGPD pour l’adapter à l’évolution légale ou technique.
La version en vigueur est celle publiée sur lplg.eu.