Resthome · eHealth · Belgique
Demandes d'accord mutuelle
Sans papier
Avec l'eAgreement Light, les demandes d'accord pour vos résidents partent vers la mutuelle au format PDF, par voie électronique, directement depuis Resthome. En phase 1, le retour des organismes assureurs revient encore sur papier ; la phase 2, prévue pour janvier 2027, le digitalisera à son tour.
Planifier une démoVoir le fonctionnementPoints forts
L'accord mutuelle passe au numérique.
Pour de nombreux résidents, l'intervention de la mutuelle est conditionnée à un accord préalable. Historiquement, cette demande voyageait par courrier — lente, sans trace, source de retards de paiement. L'eAgreement Light fait passer l'envoi de cette demande en numérique : c'est la première étape vers la dématérialisation complète du flux, le retour des organismes assureurs suivant en phase 2.
Ce que ça change concrètement
- La demande part d'un clic depuis la fiche du résident
- Envoi électronique sécurisé via WalCareNet ou IrisCareNet
- Le retour de la mutuelle est enregistré sur la fiche du résident (sur papier en phase 1)
- Chaque envoi électronique est horodaté et archivé
eAgreement Light vs assurabilité MDA
L'assurabilité MDA vérifie si le résident est en règle auprès de sa mutuelle.
L'eAgreement Light gère la demande d'accord elle-même. Les deux sont intégrés à Resthome et se complètent.
De la fiche résident à l'accord de la mutuelle.
Quatre étapes, aucune ressaisie. Voici ce que fait l'utilisateur — et ce que Resthome fait pour lui.
Un clic « Demander un accord »
Depuis la fiche d'un résident, sans formulaire papier ni portail externe.
La demande part
Par voie électronique sécurisée via WalCareNet ou IrisCareNet selon la région.
Le retour est enregistré
En phase 1, le retour de l'organisme assureur revient sur papier et est enregistré sur la fiche. En phase 2 (janvier 2027), ce retour sera digitalisé.
L'accord est suivi
Statut et dates de validité visibles sur la fiche — accordé, en attente ou refusé.
Pensé pour la cellule administrative.
L'équipe admission et facturation des maisons de repos (MR), maisons de repos et de soins (MRS) et centres de court séjour (CSJ) gère ses demandes d'accord sans jamais quitter Resthome ni se connecter à un portail mutuelle.
Suivi sur la fiche résident
- Statut de chaque demande : en attente, accordé, refusé
- Dates de validité de l'accord
- Historique daté des demandes envoyées
- Lien direct avec la facturation eFact
Tout le suivi, au même endroit.
Fini la relance à l'aveugle : l'état de chaque accord est lisible d'un coup d'œil sur la fiche du résident.
Statuts en clair
En attente, accordé, refusé — chaque demande affiche son état sur la fiche du résident.
Envoi horodaté
Chaque demande envoyée est datée et tracée, pour un historique fiable en cas de contrôle.
Lié au dossier résident
L'accord est rattaché à la fiche du résident, et alimente directement la facturation.
Archivage numérique
Vos justificatifs deviennent numériques, exportables et conservés selon l'obligation légale.
Accréditation
Officiellement accrédité sur WalCareNet.
Resthome est accrédité par le Collège Intermutualiste National (CIN) sur WalCareNet. Pour l'assurabilité (MemberData / MDA), Resthome Suite figure sur la liste officielle des logiciels agréés MyCareNet. Pour l'eAgreement Light — les demandes d'accord aux mutualités — l'agrément a été obtenu le 17 juin 2026. Le tout avec le soutien de l'AViQ, en concertation avec les organismes assureurs wallons (OAW).
Accrédité auprès de toutes les mutualités · avec le soutien de l'AViQ
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'eAgreement Light ?
C'est le service belge qui dématérialise les demandes d'accord adressées aux mutualités pour vos résidents. La demande, autrefois envoyée sur papier, part désormais par voie électronique sécurisée, au format PDF et horodatée. En phase 1, le retour de l'organisme assureur reste sur papier ; la phase 2, prévue pour janvier 2027, le digitalisera.
Quelle différence avec l'assurabilité MDA ?
Le MDA vérifie si un résident est en règle auprès de sa mutuelle. L'eAgreement Light gère la demande d'accord elle-même. Les deux sont complémentaires et intégrés à Resthome.
Quels réseaux et quelles régions ?
WalCareNet pour la Wallonie et IrisCareNet pour Bruxelles, pour les maisons de repos (MR), maisons de repos et de soins (MRS) et centres de court séjour (CSJ).
Faut-il encore envoyer du papier ?
Pour l'envoi, non : la demande d'accord part par voie électronique (PDF) depuis Resthome, horodatée et tracée. Pour le retour, en phase 1, la réponse des organismes assureurs revient encore sur papier ; la phase 2, prévue pour janvier 2027, digitalisera aussi ce retour.
Le service est-il accrédité ?
Oui. Resthome est accrédité par le CIN sur WalCareNet : pour l'assurabilité (MemberData / MDA), Resthome Suite figure sur la liste officielle des logiciels agréés MyCareNet ; pour l'eAgreement Light, l'agrément a été obtenu le 17 juin 2026.
Comment suit-on les accords ?
Chaque demande affiche son statut — en attente, accordé, refusé — directement sur la fiche du résident, avec ses dates de validité. Plus de relances à l'aveugle.
Passez vos accords mutuelle au numérique.
MR · MRS · CSJ.
Voyez l'eAgreement Light en conditions réelles, sur vos cas.
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