Maintenance applicative · Odoo 19 · Belgique
La maintenance qui
tient la cadence INAMI.
Patches Odoo, surveillance proactive, anticipation des évolutions réglementaires INAMI et AVIQ : votre MR/MRS reste conforme et performante, sans interruption visible pour vos équipes.
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Une année de maintenance Resthome.
12 mois rythmés : Odoo monte une version par an, INAMI publie ses correctifs eFact en flux continu, l'AVIQ met à jour ses critères. Voici comment LPLG anticipe.
Q1 — Sortie majeure Odoo
Odoo Inc. publie sa nouvelle version (actuellement Odoo 19). Nous testons sur staging, valons les modules custom Resthome, planifions la migration de votre instance — toujours hors-période de facturation INAMI.
Q2 — Veille INAMI & cycle eFact
L'INAMI publie souvent ses ajustements de format eFact 920000 et eAgreement entre avril et juin. Nous intégrons les changements de schéma XML dans Resthome avant l'échéance contractuelle.
Q3 — Audit sécurité & correctifs
Audit annuel : revue des accès par rôle, rotation des certificats NIHII, test de restauration sauvegarde chiffrée, scan de vulnérabilités sur modules custom. Patches CVE appliqués sous 7 jours.
Q4 — Anticipation AVIQ & clôture
L'AVIQ publie ses critères de l'année suivante. Nous ajustons les indicateurs du tableau de bord, vérifions les seuils Katz, et préparons les exports comptables annuels (BNB, déclarations TVA).
24/7 — Surveillance proactive en continu
Disponibilité plateforme Odoo.sh, latence des intégrations eHealth / MyCareNet, succès des envois eFact GenAsync, statut des sauvegardes UE. Alertes équipe LPLG dès qu'un seuil dérive.
Indicateurs maintenance
Ce que vous mesurez chaque mois.
Uptime contractuel plateforme
Application des CVE critiques
Conformité INAMI / AVIQ continue
Données & sauvegardes chiffrées AES-256
Ce qui est inclus & ce qui ne l'est pas.
Transparent dès le devis.
Inclus dans la maintenance
- Patches sécurité Odoo & modules Resthome
- Mises à jour mineures (Odoo 19.x)
- Adaptation aux évolutions INAMI / eFact / eAgreement
- Suivi des évolutions AVIQ, COCOM, Agentschap
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées UE
- Monitoring 24/7 plateforme & intégrations
- Astreinte joignable pour incident bloquant
- Tests sur staging avant chaque déploiement prod
⏭ Hors maintenance (projets dédiés)
- Migration majeure Odoo N → N+1 (projet annuel cadrable)
- Développements custom additionnels (voir Développement sur-mesure)
- Formation initiale des nouveaux utilisateurs
- Reprise de données depuis logiciel tiers
- Intégrations sur-mesure non livrées initialement
→ Tout reste cadrable — un devis transparent pour chaque demande.
FAQ Maintenance
Questions fréquentes.
Que se passe-t-il si l'INAMI change le format eFact en cours d'année ?
Nous suivons les publications INAMI et CIN. Quand le format change (920000, 931000, eAgreement), nous adaptons Resthome avant l'échéance d'application. Aucune action requise côté votre équipe.
Les mises à jour Odoo majeures sont-elles incluses ?
Patches et versions mineures (19.0 → 19.1 → 19.2) sont inclus. Les migrations majeures (Odoo 19 → 20) sont cadrées en projet dédié, annoncées 3 mois à l'avance.
Y a-t-il une astreinte hors heures ouvrées ?
Oui, pour les incidents critiques en production (plateforme inaccessible, échec massif eFact). Mécanisme inclus dans le plan Premium — détails sur demande.
Qu'arrive-t-il si je ne souscris pas à la maintenance ?
Conformité INAMI/AVIQ perdue (formats évoluent), failles non corrigées, écart entre votre version Odoo et celle supportée — aucun support possible en cas d'incident. La maintenance est obligatoire pour rester en règle.
Parlons de votre plan de maintenance.
Une démo guidée pour vous montrer notre processus de mise à jour, le monitoring temps réel et le plan de reprise d'activité.
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