Betalingen opvolgen en afrekeningen afpunten¶

Q: Wat is het verschil tussen het ontvangstbewijs (931000) en de afrekening (920900)?

Het ontvangstbewijs (931000) bevestigt enkel dat de verzekeringsinstelling uw zending ontvangen en de eerste controle doorstaan heeft — er is nog niets betaald. De afrekening (920900) is het eindresultaat: ze toont regel per regel wat aanvaard en wat geweigerd wordt, en geldt als betaalbericht in Rekening C. Zolang de afrekening niet binnen is, is geen enkel bedrag definitief.

Q: Hoe weet ik of een eFact-zending betaald is in Resthome?

Open het lot: het tabblad Betaling toont Betaald, de betalingsreferentie en het bedrag. In Rekening C markeert Resthome het lot automatisch als Betaald zodra de afrekening een echte betalingsreferentie draagt. Voor een totaalbeeld bundelt de eFact Cockpit de afgerekende maar nog niet afgepunte zendingen en de VI's die te laat betalen.

Q: Wat betekent een afrekening « afpunten »?

Afpunten betekent bevestigen dat het door de afrekening aangekondigde geld ook effectief ontvangen is. Resthome letter elke afrekening automatisch af tegen haar lot; u bevestigt de ontvangst door de afrekening te openen en op Mark Reconciled (afgepunt) te klikken.

Q: Een verzekeringsinstelling betaalt te laat: kan ik nalatigheidsintresten vorderen?

Ja, als de zending tijdig werd ingediend (uiterlijk de 20e van maand M+1). De VI moet betalen tegen het einde van de 2e maand na de indiening; daarna berekent Resthome de nalatigheidsintresten (aanvaard bedrag × wettelijke rentevoet × dagen vertraging / 365). De wettelijke rentevoet stelt u in bij de eHealth-instellingen.

Q: De afrekening toont zowel aanvaarde ALS geweigerde bedragen: wat nu?

Dat is een gedeeltelijke weigering: het aanvaarde deel wordt betaald, de geweigerde regels moeten gecorrigeerd en opnieuw verzonden worden. Resthome maakt automatisch een reliquat aan voor de geweigerde regels en zet ze in de lijst Rejected lines (geweigerde regels) van de Cockpit.

Q: Waar zie ik de lijst van alle ontvangen afrekeningen en VI-antwoorden?

De eFact Cockpit biedt de lijst OA retrievals (VI-ophalingen): alle opgehaalde berichten (ontvangstbewijzen, afrekeningen, weigeringen), filterbaar op VI, maand en type, met XLSX-export. De lijst eFact Settlements toont enkel de afrekeningen (920900).

Zodra uw forfaits via eFact verstuurd zijn, blijft de echte vraag over: « ben ik betaald? ». Deze pagina legt uit hoe Resthome daarop antwoordt, van de automatisch afgepunte afrekening (920900) tot het aanmanen van trage verzekeringsinstellingen (VI).

U vindt alles in de toepassing MR/MRS → eHealth → eFact:

de Cockpit — uw stuurbord « wat nu te doen »;
eFact Settlements — de lijst met ontvangen afrekeningen;
eFact Batches (eFact-loten) — elk lot en zijn tabblad Betaling.

Ontvangstbewijs ≠ afrekening

Verwar de twee VI-antwoorden niet. Het ontvangstbewijs (931000) zegt enkel « goed ontvangen ». De afrekening (920900) zegt « dit is wat ik betaal ». Voor het geld telt de afrekening.

Ontvangstbewijs (931000) of afrekening (920900): het juiste houvast¶

Antwoord	Wat het betekent	Is er betaling?
Ontvangstbewijs (931000)	De VI heeft uw zending ontvangen en de eerste formaatcontrole doorstaan.	Nee — er is nog niets beslist. Wacht op de afrekening.
Afrekening (920900)	Het eindresultaat, regel per regel: aanvaarde en geweigerde bedragen. In Rekening C geldt ze als betaalbericht.	Ja — hier verschijnt wat effectief betaald wordt.

Rekening C (Wallonië / AViQ)

Sinds 2025 werkt de Waalse WZC/RVT-facturatie met Rekening C: de VI betaalt en de afrekening geldt als betaalbericht. De afrekening draagt dus de betalingsreferentie en het bedrag, maar geen betaaldatum (het formaat voorziet er geen). Resthome verzint nooit een datum: die blijft leeg zolang geen echte bankdatum wordt ingevoerd.

1. De afrekening (920900) automatisch afgepunt¶

Wanneer een afrekening van de VI terugkomt (via de automatische ophaling of de knop Process Response op een lot), letter Resthome ze vanzelf af, zonder invoer van uw kant:

ze maakt een afrekening (Settlement) aan, gekoppeld aan het lot;
ze koppelt elke regel van de afrekening terug aan de gefactureerde regel van de juiste bewoner (op NISS en bedrag);
ze markeert elke regel aanvaard of geweigerd; een aanvaard forfait wordt niet herhaald in de afrekening, dus elke niet-vermelde regel geldt als aanvaard (AViQ-regel);
ze werkt de status van het lot bij: settled (alles aanvaard), rejected (alles geweigerd) of partial_reject (mengeling, of gedeeltelijke afrekening in afwachting van de rest);
bij geweigerde regels bereidt ze automatisch een reliquat voor om ze opnieuw in te dienen (zie eFact-weigeringen).

In Rekening C markeert Resthome het lot automatisch als Betaald zodra de afrekening een echte betalingsreferentie en een positief aanvaard bedrag draagt. Een volledig geweigerde afrekening (0 € aanvaard) draagt wel een referentie maar betaalt niets — ze wordt dus niet als betaald gemarkeerd.

2. Het scherm eFact Settlements (de afrekeningen)¶

Menu eHealth → eFact → eFact Settlements. Dit is de lijst van alle ontvangen afrekeningen (920900), één per betaling.

De lijst toont: de referentie, het betrokken lot, de ontvangstdatum, de bedragen Accepted / Rejected / Paid en de betalingsreferentie, plus een statusbadge.

Open een afrekening voor het detail. Het scherm is alleen-lezen (er wordt niets manueel ingevoerd) en doorloopt drie statussen:

Status	Betekenis
Received (ontvangen)	De afrekening is net binnen.
Processed (verwerkt)	Haar regels zijn over het lot verdeeld. Resthome doet deze stap automatisch bij ontvangst.
Reconciled (afgepunt)	U hebt bevestigd dat het geld effectief ontvangen is.

De knop Process (verwerken) verschijnt enkel als een afrekening in Received is blijven staan zonder verwerking — klik om ze te verdelen.
De knop Mark Reconciled (als afgepunt markeren) bevestigt de ontvangst van de betaling nadat u ze op uw bankuittreksel hebt nagekeken.

Het tabblad Lines detailleert, regel per regel: nr., bewoner, gevraagd, aanvaard, geweigerd bedrag, het vinkje Accepted, en — bij weigering — de code en de weigeringsreden. Geweigerde regels springen in het rood eruit.

De afrekening lezen zoals de VI ze verstuurde

Een knop Decoded 920900 (voorbehouden aan eHealth-beheerders) toont het ruwe afrekeningsbestand, zone per zone, om een waarde zo dicht mogelijk bij de bron na te kijken.

3. Het tabblad Betaling van een lot¶

Op een lot (eFact-loten) vat, zodra de zending vertrokken is, de groep Payment (Betaling) de betaalstatus samen:

Paid (Betaald) — het vinkje wordt groen wanneer het lot betaald is;
Payment Reference — de betalingsreferentie van de VI;
Payment Date — de datum (vaak leeg in Rekening C, zie hoger);
Total Paid — het betaalde bedrag.

Manueel als betaald markeren

Sommige VI's betalen zonder bruikbare betalingsreferentie in de afrekening. Een eHealth-beheerder kan dan Marked Paid Manually (manueel als betaald gemarkeerd) inschakelen om de buiten de stroom ontvangen betaling vast te leggen.

Een kader Status toont in één badge waarop het lot wacht: Awaiting OA response (wacht op antwoord), Awaiting settlement (920900) (wacht op de afrekening), Complete (voltooid) of Rejected (te corrigeren). Wanneer een lot settled is, laat de knop Close (afsluiten) toe het definitief te klasseren.

In de lotenlijst helpen de filters Paid / Unpaid (betaald / onbetaald) en de optionele kolommen Payment Ref., Payment Date, Amount Paid om maand per maand de balans op te maken.

4. De eFact Cockpit: « ben ik betaald? » in één oogopslag¶

Menu eHealth → eFact → Cockpit (ook bereikbaar vanuit een periode of een dashboardkaart). De Cockpit ordent al het werk in actiestapels, met een teller en een knop per stapel. Drie stapels beantwoorden rechtstreeks de vraag naar de betaling.

To reconcile (af te punten) — de afgerekende loten waarvan de betaling nog niet bevestigd is. Het totale verwachte bedrag staat vermeld; de knop Reconcile payments opent de lijst om ze één voor één af te punten.
Overdue payments (achterstallige betalingen) — de zendingen die aanvaard maar nog steeds onbetaald zijn en waarvan de VI-betaaltermijn verstreken is. Zie het aanmanen hieronder.
Rejected lines (geweigerde regels) — de werklijst van geweigerde regels die nog opnieuw verzonden moeten worden (bewoner + code + bedrag), filterbaar op oorzaak, VI en maand.

Twee bakens vervolledigen het beeld:

OA retrievals (VI-ophalingen) — het volledige logboek van alles wat de VI terugstuurde: ontvangstbewijzen, afrekeningen en weigeringen, filterbaar op VI, maand en type, met een knop Export XLSX.
Rejects by cause (weigeringen per oorzaak) — een tabel die de geweigerde regels per reden groepeert, om de systemische oorzaak aan te pakken in plaats van regel per regel.

De antwoorden gaan ophalen

Blijven er loten in afwachting, dan bevraagt de knop Fetch responses (antwoorden ophalen) het VI-platform en werkt de statussen bij. De antwoorden komen ook automatisch binnen, maar deze knop forceert een onmiddellijke controle.

5. Een trage VI aanmanen¶

De stapel Overdue payments lijst de zendingen op die tijdig ingediend, door de VI aanvaard maar niet betaald zijn na de vervaldag. De knop Chase (by OA) opent die loten gegroepeerd per verzekeringsinstelling: u ziet meteen wie u moet aanmanen en voor welk bedrag (het aanvaarde totaal wordt per VI opgeteld).

Om de VI aan te schrijven bereidt de knop Contact OA (aanwezig op elk lot) het contact met de juiste facturatiecontactpersoon voor.

6. Nalatigheidsintresten¶

Een te laat betaalde zending kan recht geven op nalatigheidsintresten. Resthome past de AViQ-regel toe:

de zending moet tijdig ingediend zijn (verstuurd uiterlijk de 20e van maand M+1) — dat is de voorwaarde voor aanspraak;
de VI moet betalen tegen het einde van de 2e maand na de indiening: dat is de OA Payment Deadline (betaaltermijn);
na die datum lopen de intresten, berekend als: aanvaard bedrag × jaarlijkse wettelijke rentevoet × dagen vertraging / 365.

Op het lot verschijnt, zodra de termijn verstreken is en het lot nog onbetaald, een groep Late-payment interest (OA) met de termijn, de dagen vertraging en de verschuldigde intrest. De lotenlijst biedt de filter OA Payment Overdue en een kolom OA Pay Deadline (rood indien verstreken).

De wettelijke rentevoet invullen

De berekening blijft op 0 zolang de wettelijke rentevoet niet ingevoerd is. Vul de gepubliceerde jaarlijkse wettelijke rentevoet in bij eHealth → Instellingen → Legal Interest Rate (%) — zie eHealth-instellingen. Dat is een waarde eigen aan uw instelling / aan het lopende jaar.

Belangrijkste punten¶

Het ontvangstbewijs (931000) betaalt niets; enkel de afrekening (920900) zegt wat effectief betaald wordt.
Resthome punt de afrekening automatisch af: regels verdeeld, lotstatus bijgewerkt, reliquat aangemaakt voor de weigeringen.
In Rekening C markeert een afrekening met echte betalingsreferentie het lot automatisch als Betaald (de betaaldatum kan leeg blijven).
Een afrekening afpunten (Mark Reconciled) betekent het ontvangen geld bevestigen; de Cockpit bundelt de af te punten loten en de aan te manen VI's.
Nalatigheidsintresten worden pas berekend nadat u de wettelijke rentevoet in de eHealth-instellingen hebt ingevuld.