Résidents

Tout sur la vie d’un résident dans l’établissement, du premier contact à la fiche quotidienne : admission, séjour, évaluations (Katz), chambre et état des lieux. Le résident est la fiche centrale sur laquelle s’appuient les autres applications — soins, repas et facturation.

Principes clés

  • Admission : gérée comme un pipeline CRM, du premier contact à l’emménagement ; un assistant crée le résident et ouvre son séjour.

  • Séjour : la période pendant laquelle le résident occupe une chambre. Il pilote la présence, la facturation et les procédures de fin de séjour.

  • Évaluation Katz : cote la dépendance du résident ; elle détermine la catégorie utilisée pour déclarer le profil à la mutuelle et facturer le forfait de dépendance.

  • Chambre : reprise du séjour ; l’occupation est suivie par statut.

  • État des lieux : un constat contradictoire d’entrée/sortie de la chambre et de son équipement, signé par le représentant et l’établissement.

À suivre