Technische interventies¶
Een druppelende kraan, een gebroken bedhek, een lamp die vervangen moet worden: de technische ploeg beheert de kamers van de bewoners via de app Helpdesk. WideCare maakt van de tickets van een team voor kameronderhoud interventies: elke interventie kent de betrokken bewoner, kamer en verblijf, en telt op wat ze gekost heeft.
Vereiste
Interventies steunen op de app Helpdesk en de urenstaten ervan. Zodra Helpdesk geïnstalleerd is, schakelt u Kameronderhoud in op het team dat de kamers beheert.
Het kameronderhoudsteam instellen¶
Open Helpdesk → Configuratie → Helpdeskteams en het team dat de kamers beheert (of maak er een aan).
Vink Kameronderhoud aan. Urenstaten wordt mee ingeschakeld: de bestede tijd maakt deel uit van de kostprijs.
Sla op.
Alleen de tickets van een team met Kameronderhoud tonen de velden Bewoner, Kamer en Verblijf bewoner en het tabblad Producten. De andere helpdeskteams blijven zoals ze zijn.
Facturatie aan de bewoner
Wanneer de facturatie van interventies geïnstalleerd is, vraagt dezelfde instelling ook een Dienstproduct interventie: zie Een interventie factureren.
Wat een interventie samenbrengt¶
Onderdeel |
Waar het vandaan komt |
|---|---|
Bewoner, Kamer, Verblijf bewoner |
Gekozen op het ticket; de kamer en het verblijf worden ingevuld vanuit de bewoner |
Producten |
De gebruikte producten, gewaardeerd aan hun kostprijs |
Urenstaten |
De tijd die de technici besteed hebben, gewaardeerd aan hun uurkost |
Leveranciersfactuur |
De factuur van een externe dienstverlener, wanneer het werk uitbesteed werd |
Ticketkost |
Het totaal van de drie |
De Aanvrager van het ticket is de persoon die de interventie gevraagd heeft — standaard de bewoner.
Hoe verder¶
Een interventie opvolgen — interventies aanmaken, waarderen en terugvinden.
Een interventie factureren — de kostprijs aan de bewoner aanrekenen.