Interventions techniques¶
Un robinet qui goutte, une barrière de lit cassée, une lampe à remplacer : l’équipe technique gère les chambres des habitants via l’application Assistance. WideCare transforme les tickets d’une équipe de maintenance des chambres en interventions : chacune connaît l’habitant, la chambre et le séjour concernés, et additionne ce qu’elle a coûté.
Prérequis
Les interventions reposent sur l’application Assistance et ses feuilles de temps. Une fois l’application installée, activez Maintenance des chambres sur l’équipe qui gère les chambres.
Configurer l’équipe de maintenance des chambres¶
Ouvrez Assistance → Configuration → Équipes d’assistance et l’équipe qui gère les chambres (ou créez-en une).
Cochez Maintenance des chambres. Feuilles de temps s’active avec : le temps passé fait partie du coût.
Enregistrez.
Seuls les tickets d’une équipe avec Maintenance des chambres montrent les champs Habitant, Chambre et Séjour de l’habitant et l’onglet Produits. Les autres équipes d’assistance restent telles quelles.
Facturation à l’habitant
Quand la facturation des interventions est installée, le même réglage demande aussi un Produit service d’intervention : voir Facturer une intervention.
Ce qu’une intervention rassemble¶
Élément |
D’où il vient |
|---|---|
Habitant, Chambre, Séjour de l’habitant |
Choisis sur le ticket ; la chambre et le séjour sont remplis à partir de l’habitant |
Produits |
Les produits utilisés, valorisés à leur coût |
Feuilles de temps |
Le temps passé par les techniciens, valorisé à leur coût horaire |
Facture fournisseur |
La facture d’un prestataire extérieur, quand le travail a été sous-traité |
Coût du ticket |
Le total des trois |
Le Demandeur du ticket est la personne qui a demandé l’intervention — l’habitant par défaut.
Pour continuer¶
Suivre une intervention — créer, valoriser et retrouver les interventions.
Facturer une intervention — imputer le coût à l’habitant.