Résidences-services¶
Dans une résidence-services, des personnes autonomes louent un appartement — un logement — et achètent des services autour : les repas, l’aide sur appel, le ménage à la demande. Il n’y a pas de lit à remplir ni de forfait de soins à réclamer : la résidence signe un contrat par logement et envoie chaque mois une facture ordinaire.
L’application Résidence-services suit ce travail, du premier logement au jour où le logement est rendu.
Le parcours¶
graph LR
A[Résidence et logements] --> B[Contrat à signer]
B -->|Signer| C[Signé]
C -->|Emménager| D[En cours]
D -->|Donner un préavis| E[En préavis]
D -->|Libérer le logement| F[Terminé]
E -->|Libérer le logement| F
Mettre en place la résidence — choisissez les règles sous lesquelles elle fonctionne, puis générez ses logements en une fois. Voir Résidences et logements et Régimes.
Rédiger le contrat — un contrat par logement, avec un ou plusieurs occupants (un couple paie un seul loyer). Voir Contrats et occupants.
Signer, puis emménager — la signature contrôle le dossier ; l’emménagement démarre le contrat.
Facturer chaque mois — le prix du contrat est facturé dans la période de facturation du mois, à côté des autres secteurs de la maison. Voir Facturer une résidence et Changer le prix.
Préavis et libération — le contrat court jusqu’à ce que le logement soit rendu. Voir Préavis et libération d’un logement.
Autour du contrat, l’application tient aussi le registre des appels et le tableau de garde (Appels et tableau de garde), les demandes de service (Demandes de service), les plaintes et le conseil des habitants (Plaintes et conseil), et les repas pris à la résidence (Les repas en résidence). La personne de garde travaille depuis le téléphone : voir L’onglet Résidence de l’app Soins.
Les menus¶
Menu |
Ce que vous y trouvez |
|---|---|
Habitants |
Les personnes qui vivent dans un logement. Nouveau ouvre un nouveau contrat. |
Logements |
Les appartements de toutes les résidences, en tableau par statut. |
Contrats |
Les contrats encore en cours, à signer, en préavis ou à libérer. |
Appels |
Le registre des appels (quand les appels sont installés). |
Demandes |
Les demandes de service à faire (quand les appels sont installés). |
Registres |
Tableau de garde, Plaintes et Conseil des habitants. |
Configuration |
Résidences, Régimes, Types de logement et Pièces du dossier. |
Qui voit quoi¶
Deux rôles donnent accès à l’application :
Résidence-services / Utilisateur — tient les contrats, les occupants, les appels et les demandes.
Résidence-services / Responsable — met aussi en place les résidences, leurs logements et leurs règles, et change les prix. Le menu Configuration ne s’affiche que pour ce rôle. Un responsable de maison de repos l’a automatiquement.
En Belgique
Le pack belge apporte les régimes régionaux, le titre de fonctionnement de la résidence, l’indice santé et le Katz qu’une résidence peut demander à la candidature. Voir Les résidences-services en Belgique.