L’eHealthBox¶

L”eHealthBox est la boîte aux lettres sécurisée de la plateforme eHealth. Médecins, pharmacies, hôpitaux et maisons de repos s’y envoient des messages chiffrés, adressés par numéro INAMI ou numéro d’entreprise. WideCare ouvre la boîte de la maison dans un écran de messagerie familier : vous lisez, répondez et écrivez sans passer par le site d’eHealth.

Ouvrir la boîte aux lettres¶

Ouvrez eHealth → eHealthBox → Messagerie. L’écran comporte les dossiers habituels :

• Boîte de réception — les messages reçus ;

• Messages envoyés — ce que la maison a envoyé, avec ses accusés ;

• Brouillons — les messages commencés et non envoyés ;

• Supprimés — les messages retirés des autres dossiers.

WideCare récupère les nouveaux messages toutes les 10 minutes. Chaque nouveau message déclenche une notification dans la cloche Odoo de chaque utilisateur de la boîte, pour que personne n’ait à surveiller le dossier.

Un bandeau vous avertit quand la boîte est presque pleine : supprimez les messages dont vous n’avez plus besoin, la plateforme refuse les nouveaux au-delà de la limite.

Lire un message¶

Cliquez sur un message pour l’ouvrir. Ses pièces jointes s’ouvrent ou se téléchargent depuis le message. Depuis un message ouvert, vous pouvez :

• Répondre ou le Transférer ;

• Marquer non lu pour y revenir plus tard ;

• l”Épingler pour le garder en haut ;

• le Supprimer — il va dans Supprimés.

Le message affiche l”Habitant qu’il concerne, quand l’expéditeur en a nommé un, et s’il est Chiffré de bout en bout. Métadonnées montre les détails techniques que l’expéditeur a joints, quand vous en avez besoin.

Écrire un message¶

1. Cliquez sur Nouveau message.

2. Ajoutez les destinataires : tapez un numéro de boîte (numéro INAMI, numéro national, numéro d’entreprise ou numéro eHealth), ou cliquez sur Chercher dans l’annuaire eHealth pour rechercher le soignant ou l’institution par nom. Vous pouvez ajouter plusieurs destinataires.

3. Renseignez l”Objet et le texte, et joignez des fichiers si nécessaire.

4. Choisissez l”Habitant que le message concerne, quand il en concerne un.

5. Cochez Chiffré pour des données de santé — seuls les destinataires peuvent l’ouvrir — et Important pour un message urgent. Choisissez les accusés que vous voulez recevoir : Accusé : déposé, Accusé : listé, Accusé : lu.

6. Cliquez sur Envoyer.

Depuis un message déjà envoyé, Renvoyer une copie l’envoie à nouveau tel qu’il est parti, aux destinataires que vous choisissez. Si un destinataire a annoncé une absence, le message est tout de même déposé et la ligne Absent montre les dates.

Un message que la plateforme refuse reste avec le motif, et son expéditeur reçoit une activité pour le traiter.

Accusés¶

Sur un message envoyé, les Accusés montrent, pour chaque destinataire, les moments que vous avez demandés : Déposé sur le serveur, Listé (il a ouvert sa boîte) et Lu (il a ouvert le message). Ils reviennent à la lecture suivante de la boîte ; un accusé vide ne signifie pas que le message a été perdu.

Mode simulation¶

Tant que la connexion eHealth est en simulation, un bandeau l’indique sur la boîte aux lettres : les messages affichés sont des exemples, rien ne part vers la plateforme. Passez à la plateforme réelle dans les réglages eHealth.

Pour les gestionnaires eHealth¶

Deux menus supplémentaires aident quand quelque chose semble anormal :

• Relever une boîte (scénarios) — lit une boîte à la main, immédiatement : son état, ses messages en attente et ses accusés, comme le demandent les tests d’acceptation eHealth ;

• Tous les messages et Échanges enregistrés — chaque message et chaque échange avec la plateforme, pour retracer un problème ; Télécharger le rapport rassemble les échanges pour eHealth.

Points clés à retenir¶

• eHealth → eHealthBox → Messagerie ouvre la boîte aux lettres sécurisée de la maison.

• Les nouveaux messages arrivent toutes les 10 minutes et font sonner la cloche Odoo.

• Liez un message à son Habitant ; cochez Chiffré pour des données de santé.

• Les Accusés indiquent quand un message a été déposé, listé et lu.

Pour aller plus loin¶

• eHealth

• Annuaire Santé et CoBRHA

• Réglages eHealth et eFact