Plaintes et conseil¶
Les régimes demandent souvent à une résidence de tenir un registre des plaintes et de réunir un conseil des habitants à un rythme fixé. Les deux se trouvent sous Résidence-services → Registres, classés par résidence.
Plaintes¶
Dans Résidence-services → Registres → Plaintes, cliquez sur Nouveau :
Reçu le ;
Déposée par — Habitant, Famille, Représentant, Visiteur ou Autre — et Auteur ;
Habitant concerné — vide quand la plainte concerne la maison ;
Résidence ;
Objet, Plainte et Ce qui a été fait ;
Pièces jointes.
Quand l’auteur a été informé de la suite donnée, remplissez Auteur informé le, puis cliquez sur Clôturer. Rouvrir remet la plainte à Ouverte.
La liste s’ouvre sur les plaintes ouvertes ; le bouton intelligent Plaintes ouvertes de la résidence les ouvre pour une résidence.
Conseil des habitants¶
Dans Résidence-services → Registres → Conseil des habitants, enregistrez chaque réunion :
Tenu le et Résidence ;
Présents — les personnes qui y ont assisté ;
Avis et décisions ;
Compte rendu écrit — le compte rendu signé, en fichier.
Le bouton intelligent Conseils de la résidence liste ses réunions.
Le rythme du conseil
Quand le régime fixe Conseil des habitants (mois) et que la résidence a des contrats, la résidence avertit Aucun conseil tenu pour le moment, ou donne la date du dernier conseil quand le suivant est en retard.