Suivre une intervention¶
Une intervention est un ticket d’une équipe de maintenance des chambres (voir Interventions techniques).
1. Créer le ticket¶
Dans Assistance, ouvrez l’équipe de maintenance des chambres et créez un ticket.
Donnez-lui un titre et une description.
Choisissez l”Habitant. WideCare remplit la Chambre et le Séjour de l’habitant qu’il occupe à ce moment, et le Demandeur s’il est vide.
Corrigez la chambre si le travail a eu lieu ailleurs.
Un instantané, pas un lien
La chambre et le séjour sont copiés quand l’habitant est choisi. Quand l’habitant change de chambre plus tard, le ticket garde la chambre où le travail a été fait — c’est ce dont l’historique d’une chambre a besoin. Un ticket créé par e-mail ou par import est rempli de la même façon.
2. Enregistrer les produits utilisés¶
Dans l’onglet Produits, ajoutez une ligne par produit : Produit, Description, Quantité, Coût unitaire. La description et le coût viennent du produit, et restent tels quels même si le produit change ensuite. Le Sous-total de chaque ligne s’additionne dans Coût des produits.
3. Enregistrer le temps passé¶
Dans l’onglet Feuilles de temps, les techniciens encodent leur temps comme sur n’importe quel ticket d’assistance. La colonne Coût valorise chaque ligne au coût horaire de l’employé ; son total est Coût des feuilles de temps.
4. Joindre la facture fournisseur¶
Quand un prestataire extérieur a fait le travail, choisissez sa facture dans Facture fournisseur (onglet Produits). Son montant hors taxes devient le Coût facture fournisseur, converti dans votre devise si nécessaire. Une facture annulée ne compte plus.
5. Lire le total¶
En bas de l’onglet Produits :
Coût des produits ;
Coût des feuilles de temps ;
Coût facture fournisseur ;
Coût du ticket — le total, que l’administration peut ensuite facturer à l’habitant.
Dans la liste des tickets, la colonne Coût du ticket donne le total de chaque ticket et de toute la liste ; les colonnes Habitant et Chambre peuvent être ajoutées depuis les colonnes facultatives.
Retrouver les interventions¶
Un bouton Interventions liste les tickets, dès qu’il y en a au moins un :
sur la chambre — toutes les interventions dans cette chambre ;
sur la fiche de l’habitant — toutes les interventions qui le concernent ;
sur le séjour — les interventions de ce séjour.
Depuis un état des lieux¶
Sur un état des lieux, le bouton Interventions liste les interventions dans cette chambre pour cet habitant : ce qui s’est passé dans la chambre pendant qu’il y vivait — utile pour vérifier la chambre avant l’état des lieux de sortie. Un ticket créé depuis là est déjà lié à la chambre et à l’habitant.