Een interventie opvolgen¶
Een interventie is een ticket van een team voor kameronderhoud (zie Technische interventies).
1. Het ticket aanmaken¶
Open in Helpdesk het kameronderhoudsteam en maak een ticket aan.
Geef het een titel en een omschrijving.
Kies de Bewoner. WideCare vult de Kamer en het Verblijf bewoner in die hij op dat moment heeft, en de Aanvrager als die leeg is.
Corrigeer de kamer als het werk elders plaatsvond.
Een momentopname, geen koppeling
De kamer en het verblijf worden gekopieerd wanneer de bewoner gekozen wordt. Wanneer de bewoner later van kamer wisselt, behoudt het ticket de kamer waar het werk gedaan werd — dat is wat de geschiedenis van een kamer nodig heeft. Een ticket dat via e-mail of import aangemaakt wordt, wordt op dezelfde manier ingevuld.
2. De gebruikte producten registreren¶
Voeg in het tabblad Producten een regel per product toe: Product, Omschrijving, Hoeveelheid, Eenheidskost. De omschrijving en de kostprijs komen van het product, en blijven ongewijzigd, ook als het product nadien verandert. Het Subtotaal van elke regel telt op tot Productkost.
3. De bestede tijd registreren¶
In het tabblad Urenstaten registreren de technici hun tijd zoals op elk helpdeskticket. De kolom Kostprijs waardeert elke regel aan de uurkost van de werknemer; het totaal is Kost tijdregistratie.
4. De leveranciersfactuur koppelen¶
Wanneer een externe dienstverlener het werk deed, kiest u zijn factuur in Leveranciersfactuur (tabblad Producten). Het bedrag zonder btw wordt de Kost leveranciersfactuur, indien nodig omgerekend naar uw munt. Een geannuleerde factuur telt niet meer mee.
5. Het totaal aflezen¶
Onderaan het tabblad Producten:
Productkost;
Kost tijdregistratie;
Kost leveranciersfactuur;
Ticketkost — het totaal, dat de administratie daarna aan de bewoner kan factureren.
In de lijst van de tickets geeft de kolom Ticketkost het totaal van elk ticket en van de hele lijst; de kolommen Bewoner en Kamer kunnen toegevoegd worden via de optionele kolommen.
De interventies terugvinden¶
Een knop Interventies somt de tickets op, zodra er minstens één is:
op de kamer — alle interventies in die kamer;
op de fiche van de bewoner — alle interventies die hem betreffen;
op het verblijf — de interventies van dat verblijf.
Vanuit een plaatsbeschrijving¶
Op een plaatsbeschrijving somt de knop Interventies de interventies op in deze kamer voor deze bewoner: wat er in de kamer gebeurd is terwijl hij er woonde — handig om de kamer te controleren vóór de plaatsbeschrijving bij uittrede. Een ticket dat van daaruit aangemaakt wordt, is al aan de kamer en de bewoner gekoppeld.