Oproepen en wachtrooster¶
Sommige regimes vragen de residentie een register van hulpoproepen bij te houden: de dag, het uur, de wachttijd tot een antwoord en het gevolg ervan. Het menu Oproepen is dat register, en het Wachtrooster zegt wie antwoordt.
Een aparte module
De menu’s Oproepen, Aanvragen en Wachtrooster verschijnen zodra de module voor oproepen en aanvragen van de app Assistentiewoningen geïnstalleerd is.
1. Het wachtrooster plannen¶
Voeg in Assistentiewoningen → Registers → Wachtrooster één regel per dienst toe: Residentie, Van wacht, Van, Tot en een Notitie.
De fiche van de residentie toont dan Nu van wacht. Wanneer de residentie een rooster bijhoudt en niemands dienst het huidige moment dekt, waarschuwt ze: Er is nu niemand van wacht.
2. Een oproep registreren¶
Klik in Assistentiewoningen → Oproepen op Nieuw:
Bewoner, Residentie en Wooneenheid;
Aard — Hulp, Gezondheid, Technisch, Bedrijf, Vals alarm of Andere;
Opgeroepen om — standaard nu;
Van wacht — voorgesteld op basis van het wachtrooster.
3. Antwoorden en afsluiten¶
Klik op Nu beantwoord wanneer iemand antwoordt. Beantwoord om wordt ingevuld en de Wachttijd (minuten) wordt berekend.
Schrijf de Opvolging: wat er gedaan werd, wie verwittigd werd.
Klik op Afsluiten. De oproep wordt Afgesloten; Heropenen zet ze terug op Open.
Wanneer het regime een register bijhoudt
Wanneer het regime Oproepregister verplicht aanvinkt, kan een oproep niet worden afgesloten zonder het tijdstip van het antwoord en de opvolging. De melding noemt de oproepen die nog onvolledig zijn.
Het register lezen¶
De lijst toont de oproepen met hun aard, de persoon van wacht, het tijdstip van het antwoord, de wachttijd en de opvolging. De filters Open en Onbeantwoord, de filter Datum en de groeperingen per Aard en Van wacht beantwoorden de gebruikelijke vragen van een inspectie. De slimme knop Open oproepen van de residentie opent de oproepen die daar nog open staan.