Kwaliteit¶
De kwaliteit van een huis lees je af aan wat het opschrijft: de ontvangen klachten en hoe erop geantwoord werd, de stem van de mensen die er wonen, en zorg die vertrekt van wat elke bewoner nog kan.
Wat deze sectie behandelt¶
Klachten en raad — Het klachtenregister, van de ontvangst tot de dag waarop de indiener geïnformeerd werd over het gevolg, en de verslagen van de bewonersraad. → Klachtenregister en bewonersraad
Observatie van de capaciteiten — Het Potentia-rooster, situatie per situatie, de alternatieven die doelstellingen van het zorgplan worden, en de opvolging in de multidisciplinaire vergadering. → Observatie van de capaciteiten (Potentia)